Veelgestelde vragen

Wat zijn jullie openingstijden?

Dag

Tijden

Maandag 13:00 t/m 17:30
Dinsdag 09:30 t/m 17:30
Woensdag 09:30 t/m 17:30
Donderdag 09:30 t/m 17:30
Vrijdag 09:30 t/m 20:00
Zaterdag 09:30 t/m 17:00
Zondag Gesloten

Heeft THE HORSE STORE ook filialen?

Onze super gezellige winkel is gevestigd aan de Kerklaan 16a te Wateringen

Kan ik mijn bestelling GRATIS ophalen bij THE HORSE STORE in Wateringen?

Jazeker! Kies bij verzendmethode voor de GRATIS optie “ophalen bij THE HORSE STORE” je ontvangt van ons bericht zodra je bestelling klaar staat om op te halen.

Wanneer kan ik online shoppen bij THE HORSE STORE?

Wij hopen vanaf MEI de winkel online klaar te hebben! Hou social media in de gaten :-)

Hoe plaats ik een bestelling?

Wat leuk en bedankt dat je hebt gekozen om te shoppen bij THE HORSE STORE! Kom je er niet helemaal uit, aarzel dan niet ons om hulp te vragen! Bestellen kan eenvoudig met of zonder account, plaats de producten in het winkelwagentje, vul uw gegevens in en volg de betaal instructies.

Wat is de levertijd?

Uiteraard verzenden wij je artikel(en) zo snel mogelijk. Ze worden binnen 2 dagen verzonden en door PostNL zsm bij je thuis afgeleverd. Zodra je pakket verzonden is krijg je van ons de Track&Trace code waarmee je het pakket kan volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Het verzenden binnen Nederland kost €6,95 MAAR is al vanaf €45,00 GRATIS!

Kan ik achteraf betalen?

Voor achteraf betalen maken wij gebruik van Afterpay. Hoe het exact in zijn werk gaat lees je hier.

Annuleren en wijzigen

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst maar deze wilt annuleren of wijzigen bel ons dan z.s.m. op telefoonnummer: 0174-226650. Als je pakket nog niet verzonden is kunnen we nog aanpassingen maken. Mocht er bijbetaling nodig zijn kan je pakket hierdoor wat vertraging oplopen.

Kan ik ook ruilen en retouneren?

Heb je toch een andere maat nodig of ben je niet blij met de producten? Geen probleem! Je hebt 14 dagen bedenktijd en kunt dan ruilen of je gehele bestelling retourneren.

Hoe gaat dit in zijn werk:

  • De producten zijn schoon en in de originele verpakking met de kaartjes nog aan/bij het artikel.
  • Vul het retour formulier in en verpak deze samen in een stevige doos.
  • Stuur het pakket met Track&Trace naar ons terug (bewaar je bewijs goed!). Deze verzendkosten zijn voor eigen rekening of kom het GRATIS regelen in de winkel.
  • Je krijgt van ons een bevestiging van ontvangst en wij zullen z.s.m. de gewenste producten toesturen of het geld terug overmaken.

HELP! er is een foutje gemaakt in mijn bestelling wat moet ik doen?

Hebben wij een fout gemaakt in je bestelling dan vergoeden wij uiteraard je verzendkosten en zullen je GRATIS het juiste artikel naar je opsturen nadat wij de retour hebben ontvangen. Aarzel niet om ons te bellen dan lossen we het probleem op.

Verhuren jullie ook scheerapparaten?

Ja, wij verhuren via het filiaal scheerapparaten, deze kan je telefonisch reserveren en kan alleen worden opgehaald in de winkel.

Ik ga beginnen met paardrijden, hebben jullie een voordelig starterspakket?

Wat super leuk dat je gaat paardrijden! Je kunt bij ons voordelig je eigen starters set aanschaffen.
Deze set bevat alles wat je nodig hebt voor je eerste paardrijles. Een rijbroek, laarzen, handschoenen, zweepje en een goedgekeurde veiligheidshelm.
Bestel het pakket in onze webshop of download hier uw aanbiedingsflyer en lever hem in bij THE HORSE STORE!

Hebben jullie cadeaubonnen?

In de winkel verkopen wij ook cadeaubonnen van elk gewenst bedrag. (Deze zijn voorlopig alleen in te leveren via de winkel zelf en nog niet online)

Hoe werkt het spaarsysteem?

In de winkel krijg je een stempelkaart, bij elke €10,00 ontvang je een stempel en een volle kaart is €15,00 waard. Online geven wij alle klanten die boven de €170,00 shoppen 10% KORTING (uitgezonderd acties en aanbiedingen).