Veelgestelde vragen

Dag

Tijden

Maandag 13:00 t/m 17:30
Dinsdag 09:30 t/m 17:30
Woensdag 09:30 t/m 17:30
Donderdag 09:30 t/m 17:30
Vrijdag 09:30 t/m 20:00
Zaterdag 09:30 t/m 17:00
Zondag Gesloten

Onze super gezellige winkel is gevestigd aan de Kerklaan 16a te Wateringen

Jazeker! Kies bij verzendmethode voor de GRATIS optie “ophalen bij THE HORSE STORE” je ontvangt van ons bericht zodra je bestelling klaar staat om op te halen.

Wat leuk en bedankt dat je hebt gekozen om te shoppen bij THE HORSE STORE! Kom je er niet helemaal uit, aarzel dan niet ons om hulp te vragen! Bestellen kan eenvoudig met of zonder account, plaats de producten in het winkelwagentje, vul uw gegevens in en volg de betaal instructies.

Uiteraard verzenden wij je artikel(en) zo snel mogelijk. Ze worden binnen 2 dagen verzonden en door PostNL zsm bij je thuis afgeleverd. Zodra je pakket verzonden is krijg je van ons de Track&Trace code waarmee je het pakket kan volgen.

Jazeker alles is mogelijk, standaard kun je kiezen voor Nederland en Belgie maar ook andere landen is geen probleem. Als je dit wilt neem dan even contact met ons op via info@thehorsestore.nl over de mogelijkheden en de verzendkosten.

Het verzenden binnen Nederland kost €6,95 MAAR is al vanaf €45,00 GRATIS!

Het verzenden naar Belgie kost €15,50 en is vanaf €100,00 GRATIS!

LET OP! Wil je retourneren dan betaal je zelf de verzendkosten om het pakket naar ons terug te sturen.

Voor achteraf betalen maken wij gebruik van Afterpay. Hoe het exact in zijn werk gaat lees je hier.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst maar deze wilt annuleren of wijzigen bel ons dan z.s.m. op telefoonnummer: 0174-226650. Als je pakket nog niet verzonden is kunnen we nog aanpassingen maken. Mocht er bijbetaling nodig zijn kan je pakket hierdoor wat vertraging oplopen.

Ja je betaalt zelf de verzendkosten als je artikelen terug stuurt naar ons.

Wij adviseren te verzenden met PostNL voor €6,95. Let op je moet verzenden met track&trace lees hier ons retourbeleid.

Heb je toch een andere maat nodig of ben je niet blij met de producten? Geen probleem! Je hebt 14 dagen bedenktijd en kunt dan ruilen of je gehele bestelling retourneren.

Hoe gaat dit in zijn werk:

  • De producten zijn schoon en in de originele verpakking met de kaartjes nog aan/bij het artikel.
  • Vul het retour formulier in en verpak deze samen in een stevige doos. (Formulier kwijt download het Retourformulier )
  • Stuur het pakket met Track&Trace naar ons terug (bewaar je bewijs goed!). Deze verzendkosten zijn voor eigen rekening of kom het GRATIS regelen in de winkel.
  • Je krijgt van ons een bevestiging van ontvangst en wij zullen z.s.m. de gewenste producten toesturen of het geld terug overmaken.

Hebben wij een fout gemaakt in je bestelling dan vergoeden wij uiteraard je verzendkosten en zullen je GRATIS het juiste artikel naar je opsturen nadat wij de retour hebben ontvangen. Aarzel niet om ons te bellen dan lossen we het probleem op.

Ja, wij verhuren via het filiaal scheerapparaten, deze kan je telefonisch reserveren en kan alleen worden opgehaald in de winkel.

Wat super leuk dat je gaat paardrijden! Je kunt bij ons voordelig je eigen starters set aanschaffen.
Deze set bevat alles wat je nodig hebt voor je eerste paardrijles. Een rijbroek, laarzen, handschoenen, zweepje en een goedgekeurde veiligheidshelm.
Bestel het pakket in onze webshop of download hier uw aanbiedingsflyer en lever hem in bij THE HORSE STORE!

In de winkel verkopen wij ook cadeaubonnen van elk gewenst bedrag. (Deze zijn voorlopig alleen in te leveren via de winkel zelf en nog niet online)

In de winkel krijg je een stempelkaart, bij elke €10,00 ontvang je een stempel en een volle kaart is €15,00 waard. Online geven wij alle klanten die boven de €150,00 shoppen 10% KORTING (uitgezonderd acties en aanbiedingen).