Veelgestelde vragen

Dag

Tijden

Maandag 13:00 t/m 17:30
Dinsdag 09:30 t/m 17:30
Woensdag 09:30 t/m 17:30
Donderdag 09:30 t/m 17:30
Vrijdag 09:30 t/m 17:30
Zaterdag 09:30 t/m 17:00
Zondag Gesloten

Let op! Er kunnen aangepaste openingstijden zijn, de meest actuele staan op de home pagina.

Onze super gezellige winkel is gevestigd aan de Kerklaan 16a te Wateringen

Jazeker! Kies bij verzendmethode voor de GRATIS optie “ophalen bij THE HORSE STORE” je ontvangt van ons bericht zodra je bestelling klaar staat om op te halen.

Wat leuk en bedankt dat je hebt gekozen om te shoppen bij THE HORSE STORE! Kom je er niet helemaal uit, aarzel dan niet ons om hulp te vragen! Bestellen kan eenvoudig met of zonder account, plaats de producten in het winkelwagentje, vul uw gegevens in en volg de betaal instructies.

Uiteraard verzenden wij je artikel(en) zo snel mogelijk. Ze worden binnen 2 dagen verzonden en door PostNL zsm bij je thuis afgeleverd. Zodra je pakket verzonden is krijg je van ons de Track&Trace code waarmee je het pakket kan volgen.

Jazeker alles is mogelijk, standaard kun je kiezen voor Nederland en België maar ook andere landen is geen probleem. Als je dit wilt neem dan even contact met ons op via info@thehorsestore.nl over de mogelijkheden en de verzendkosten.

LET OP! Wil je retourneren vanuit België dan is dit geen probleem maar de kosten zijn voor je eigen rekening.

Verzenden binnen Nederland  kost €3,95 MAAR is al vanaf €45,00 GRATIS!

Het verzenden naar Belgie kost €15,50 en is vanaf €100,00 GRATIS!

Wil je retourneren binnen Nederland dan verzend je het pakket volgens instructies naar ons op en betaal je slechts €3,95 (Dit wordt verrekend met het bedrag dat je van ons retour krijgt).

LET OP! Wil je retourneren vanuit Belgie dan wordt dit niet vergoed en zijn de kosten voor je eigen rekening.

Lees hier het retourbeleid

Voor achteraf betalen maken wij gebruik van Afterpay. Hoe het exact in zijn werk gaat lees je hier.

Als je artikelen retour stuurt binnen Nederland kost dit €3,95 dit verrekenen wij met het bedrag dat je terug krijgt. Let op! retourneren vanuit Belgie vergoeden wij niet, deze kosten zijn voor je eigen rekening.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst maar deze wilt annuleren of wijzigen bel ons dan z.s.m. op telefoonnummer: 0174-226650. Als je pakket nog niet verzonden is kunnen we nog aanpassingen maken. Mocht er bijbetaling nodig zijn kan je pakket hierdoor wat vertraging oplopen.

Nederland:

Als je artikelen terug stuurt naar ons delen we de kosten. Je betaald slechts €3,95 dit verrekenen wij met het bedrag dat je nog van ons terug krijgt. Download HIER het Nederlandse retourformulier.

Belgie:

Als je artikelen terug stuurt vanuit België zijn de retourkosten voor je eigen rekening. Download HIER het Belgische retourformulier.

Lees hier ons retourbeleid.

Heb je toch een andere maat nodig of ben je niet blij met de producten? Geen probleem! Je hebt 14 dagen bedenktijd en kunt dan ruilen of je gehele bestelling retourneren.

Hoe gaat dit in zijn werk:

  • De producten zijn schoon en in de originele verpakking met de kaartjes nog aan/bij het artikel.
  • Vul het retour formulier in en verpak deze samen in een stevige doos. LET OP! Er is voor Nederland en Belgie een ander retourbeleid! Formulier kwijt? download hier het Retourformulier voor NEDERLAND of BELGIE)
  • Nederland:
    • Stuur het pakket met het bijgevoegde verzendlabel naar ons terug (bewaar je afgifte bewijs goed!). Je betaald €3,95 retourkosten (dit verrekenen we met het bedrag dat je nog van ons krijgt) of kom het GRATIS regelen in de winkel.
  • Belgie:
    • Stuur het pakket op met een pakketdienst naar keuze. Kies altijd voor een pakket met track&trace en bewaar je afgifte bewijs goed! Wij vergoeden de retourkosten niet deze zijn voor je eigen rekening.
  • Je krijgt van ons een bevestiging van ontvangst en wij zullen z.s.m. de gewenste producten toesturen of het geld terug overmaken.

Hebben wij een fout gemaakt in je bestelling dan vergoeden wij uiteraard je verzendkosten en zullen je GRATIS het juiste artikel naar je opsturen nadat wij de retour hebben ontvangen. Aarzel niet om ons te bellen dan lossen we het probleem op.

Wij accepteren de volgende kaarten:

  • VVV-Cadeaukaarten*
  • Fashioncheque
  • Westlandbon (uitsluitend in de winkel)
  • Westlandpas (uitsluitend in de winkel)

*Let op! de vvv cadeaukaarten hebben een online limiet van €50,00 dit is bepaald volgens de wet. Wilt u meer informatie klik dan HIER

In de winkel krijg je een stempelkaart, bij elke €10,00 ontvang je een stempel en een volle kaart is €15,00 waard.

(Online kan je nog niet sparen)

In de winkel verkopen wij ook cadeaubonnen van elk gewenst bedrag. (Deze zijn voorlopig alleen in te leveren via de winkel zelf en nog niet online)

Wat super leuk dat je gaat paardrijden! Je kunt bij ons voordelig je eigen starters set aanschaffen.
Deze set bevat alles wat je nodig hebt voor je eerste paardrijles. Een rijbroek, laarzen, handschoenen, zweepje en een goedgekeurde veiligheidshelm.
Bestel het pakket in onze webshop of download hier uw aanbiedingsflyer en lever hem in bij THE HORSE STORE!

Bekijk HIER onze pakketten.

Ja, wij verhuren via het filiaal scheerapparaten, deze kan je telefonisch reserveren en kan alleen worden opgehaald in de winkel.

Per actie zijn er actievoorwaarden van toepassing.

Acties kunnen niet gecombineerd worden met reeds afgeprijsde artikelen of in combinatie met andere acties/kortingsbonnen. Typefouten en modelwijzigingen voorbehouden.